網(wǎng)絡(luò)營銷職能網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)之一，它是指經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)品牌，使公眾注意這個網(wǎng)絡(luò)品牌，并進(jìn)入網(wǎng)站。而網(wǎng)站則充分向顧客展示經(jīng)營策略，展示產(chǎn)品信息，從而吸引消費者下決心去購買產(chǎn)品。這不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要內(nèi)容，同時也說明了網(wǎng)絡(luò)營銷所應(yīng)該可以實現(xiàn)的效果。

    網(wǎng)絡(luò)營銷包含了十一項基本職能，其中最重要的當(dāng)屬網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)這八大職能，這也是石家莊網(wǎng)絡(luò)公司著重要說明的。

    職能一，網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等，所以，網(wǎng)站推廣也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

    職能二，網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，一般企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益，它可以讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。

    職能三，信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，同時也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。網(wǎng)站信息發(fā)布是向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。

    職能四，在線調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，具有調(diào)查周期短、高效率、低成本的特點，因此，在線調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。在線調(diào)研的目的在于讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，在整個網(wǎng)絡(luò)營銷中它不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。

    職能五，顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系，從而更好的完成網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。

    職能六，顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段。在線服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容，具有成本低、效率高的優(yōu)點，形式上從最簡單的常見問題解答，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，提高顧客服務(wù)直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

    職能七，銷售渠道。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

    職能八，銷售促進(jìn)。同傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本目的也是為增加銷售提供幫助，從而增加商品銷售量。實際上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下都對線下營銷有所幫助， 它不僅直接促進(jìn)了網(wǎng)上銷售，常常會影響到網(wǎng)下銷售，使企業(yè)的總體銷售量趨步上升。